亚搏app官方网站

我自己在做管理的时候，曾遇到这样一个案例：

当时的我也是刚刚做团队管理时间不长，实话说，从做管理的角度看，我是个“绝对新手”，于是就遇到这样一个下属：那位小伙子表面看起来还是很不错的，但是我最开始对他印象加深，是因为有一次他的工作出了点差错。可就在我找到他了解情况的时候，当时他的态度非常地好！而且确实给了我听起来真的非常充足的理由！让我觉得：嗯，这个问题的出现，确实有些“不可抗力”、真的是“客观理由”、确实“谁碰到了估计都会出现问题”的感觉。于是，后面就开始带着大家忙乎着补救措施，这件事儿就这么过去了。

但是，后来，时间久了之后，我就有些“犯合计”了（可能很多非东北的朋友不知道这个词儿的意思，我就解释一下啊：“犯合计”是我们东北口语方言，意思就是：心里反复琢磨、猜测，对某件事想不通，有些疑惑的意思），因为那个小伙子，怎么经常会有“偶发”问题出现呢？但每次问题出现的时候，他给到大家的理由都“十分充分”！

彻底让我警醒的，其实要感谢另一个同事，因为某一天另一个同事，因为工作上的问题，和前面提到的那个小伙子，他俩吵了起来！当时另一个同事有些脾气火爆，就在他激烈争吵的时候，他不经意间的一句话，却让后来赶到吵架现场的我“打了一个机灵”，因为他突然冒出了一句：每次你出问题，你总有理由！我就奇了怪了，怎么你总是这么倒霉？！

本来是这位同事怄气，吵架冒出来的一句话。但是当时我听到之后，给我的触动却很大！虽然是一句吵架时脱口而出的气话，但确实让我走心了：对啊，为什么呢？！为什么那个小伙子经常出现问题呢？而且每次都有充足的理由？真的就这么巧吗？......

再后来，通过深入了解，也请教了我领导的指点，确实发现真正问题所在：这位下属，看起来态度很好，但经常出现工作问题，且每次都会有很好解释理由的表面，里面却藏着确实工作能力不足，且非常不能汲取教训改进的弱点。以至于在后来，公司不得不对他安排了特别的HR相关流程......

所以这次分享，借着我自己曾经的教训案例，我很想说：职场中有时候一个人“特别善于解释”，未必是好事，有时候可能还是一件危险的事，因为久而久之，会蒙蔽正视自己真实问题的眼睛，并给自己制造努力假象。且从外人看来，也不值得信任，即便解释的再漂亮，毕竟事情没做到，时间久了，这就是“忽悠”啊！

职场中这种很“擅长解释”的行为，表面是为了厘清事实、争取理解，深层却藏着多重复杂的心理动机，多数与自我保护、认知逃避相关，而非追求问题解决。我自己觉得，有三个值得我们注意并自省的隐藏心理动力：

一是规避责任与担心负面评价。虽然这也算正常和普遍的心理诉求，当工作出现偏差、进度滞后或结果未达预期时，“擅长解释”的人会第一时间构建逻辑链条，将原因归结为外部客观，或者“不可抗力”因素，比如市场突变、政策调整、资源不足、甲方拖滞等等，以此弱化自身在事件中的责任，避免被贴上“能力不足”、“工作失职”的标签。这种解释本质是防御机制，通过语言包装转移他人注意力，维护自我形象的完整性。

二是寻求心理安慰与自我认同。部分职场人过度依赖解释来获得内心平衡，当付出与结果不匹配时，他们首先想到的，是通过反复解释“自己已经尽力”，说服他人也说服自己“失败不可控”，从而缓解努力落空的挫败感。这种心理本质是对自我价值的不确定，需要通过他人的理解和认可来佐证自身的付出和价值。但是，需要注意的是：如果一个人沉迷于“我已经做得很好了，只是运气不好”的自我暗示和认知循环，会很容易让自己陷入“弱者心态”，能力越来越弱，越需要更多更好的解释，亚搏app官方网站但越解释自己越别扭。

三是拖延问题解决与认知惰性。解释的过程往往伴随着对细节的反复咀嚼，而这种咀嚼容易偏离核心，成为拖延行动的借口。面对问题时，“擅长解释”的人会先花大量时间梳理“为什么会这样”，而非思考“该怎么解决”，本质是不愿直面问题的复杂性，用语言分析替代实际行动。因为解释无需承担试错成本，而解决问题需要突破舒适区，因此他们选择用无风险的语言工作，替代有挑战的实际行动。所以我在培训课程中，经常建议学员们：从认知角度，职场工作中，我们要聚焦于“为如何做到想办法”，而不是“为如何做不到找理由”。

对了，还有一种隐性动机，就是试图通过解释掌控他人（尤其领导）的预期。部分人会提前通过解释铺垫困难、降低目标预期，本质是为了后续工作中“超额完成”做铺垫，或是避免因目标过高而面临压力。这种解释看似理性，实则暴露了对自身能力的不自信，以及对结果的恐惧，长期来看会削弱他人对其核心能力的信任。这一点，很多做管理的朋友更值得注意。

当然了，大家也别误会啊，这里说“擅长解释”的问题，可绝不是说大家有问题就一定不解释。只是，解释只是解决问题的一个部分，但不是最终目的，更不是自己的遮掩，千万不要把“解释”当成自己的“免死金牌”。

我觉得，正确的职场做事原则，可以用三个关键词概括：聚焦目标，结果导向，关注能力提升。

聚焦目标，摒弃无关内耗。工作的起点和终点都是目标，所有行动都应围绕目标展开，而非被情绪、质疑或意外干扰。面对工作中的问题，首先要问自己“我的核心目标是什么？”、“当下的行为是否能推动目标达成？”而非急于解释问题的原因。

当然了，需要解释的时候，咱也不是说“不解释”，但要学会区分“必要说明”与“过度解释”：针对关键节点、核心问题，简洁说明情况并同步解决方案即可，无需在细节上反复纠缠，避免消耗时间和精力。聚焦目标的核心，是让行动服务于结果，而非让语言主导行动。

结果导向，主动担当责任。“拿结果”是职场中最有说服力的语言！无论过程多么艰辛，未达成目标，那咱就需要直面问题，而非逃避责任。结果导向并非忽视过程，而是要以结果为锚点，反向复盘过程中的不足。当工作出现偏差时，先放下自我辩护的惯性，主动承担属于自己的责任，再快速梳理问题根源，制定补救方案。

其实，我觉得这种情况下的“背锅”，不仅能赢得他人的尊重和信任，更能让自己保持清醒的认知，从问题中汲取经验。也要相信我们的领导们的眼光和智慧，大多数情况下，领导不会糊涂到让主动解决问题的人靠边站的。同时，要学会用结果说话，用持续的交付证明自身价值，而绝非仅依赖语言包装。

深耕能力，实现能力迭代。职场中最稳固的竞争力，永远是“不可替代的能力”。所以这次和大家聊“可别过度总是解释”的目的，本质上是建议大家将注意力从“维护自我形象”，转移到“提升自我核心能力”上。其实职场中谁都会有出错的时候的，面对工作中的失败和不足，与其解释辩解，不如将其视为能力提升的契机！比如自己不断地保持学习、向资深高手多多请教、善用好工具（比如各种AI工具）不断提高做事效率等，这里就不啰嗦了。

对了，另外再补充啰嗦一句：建立“行动优先”的思维惯性，遇到问题先动手解决，再总结复盘，最好是先具体行动起来，先做，先别着急说。

有天看到有句话说的挺有意思的：“职场不是法庭，没人愿意长期充当你的陪审团。语言可以赢得十分钟，唯有结果能赢得整个赛季。”

借着这句话，我也“拽一下”，总结这次的分享给更多职场朋友们：

把“我很擅长解释”从简历里删掉，换成“我很少给别人需要解释的机会”。