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做管理咨询项目的时候，总是会碰到企业里面的人说这样的话，是啊，您说的对呀，我之前也想和老板这么说，但是从来就不给我们说话的机会，就算给了说话的机会，他也不信呐，总觉得是我们不好好干，又在找原因找借口，他只听那谁谁谁他们几个人的话，而且不只一次碰到这种情况，有的是一家企业里面很多人这么说，有时候是好几个子公司里面的人，都这么说上面的集团层面的大老板，总之这种现象在企业里面其实真不少。

你是不是也碰到过这种状况，公司里面的老板只听那几个人的话，根本不会相信其他人说的话，或者根本就不会给其他人说话的机会，往往老板最喜欢听的几个人还都不是做业务的，做业务的人想和老板套心窝子，还没有机会，就算给机会，人家也不会真听，所以企业里面不少做业务的人就很憋屈，明明自己是个创造价值的角色，为什么就是没人信呢？气的很，所以都会认为这个企业迟早被几个人给害惨了，而且大家不约而同的都对这几个人意见很大，关键是啥呢，这几个人也在不断的欺负这些搞业务，双方都搞得鸡犬不宁、斗的不可开交。

我之前也说过，老板最大的信息壁垒就是，不管对错只听那几个人的话，业务团队的话完全不听，只听所谓的最亲近的那几个人的话，比如助理啊、秘书啊等等，尤其是和业务团队不做直接沟通，都是靠传话，或者说都是靠安排人去下面调查一下、核查一下，就依靠这些过滤过的信息做各种决策和工作安排，这样的话，信息来源就靠这几个人来传达，相当于隔了一层滤网和壁垒，就会因为他们个人的利益和意图曲解下面的真实情况和信息，造成信息失真。当一把手的耳朵只向少数身边人敞开，双脚迈不出办公室的门槛，企业便会陷入大脑与躯体割裂的致命困境，决策层如同悬在空中的孤魂，听不到市场的真实脉搏，摸不到业务的真实温度，所有战略判断都建立在失真信息的流沙之上，这是要引以为鉴的。

当一把手将信息获取渠道局限于秘书、助理等少数亲近者，相当于在自己与业务团队及业务一线之间，就筑起了一道由人性弱点与利益算计构成的认知铁幕，这道铁幕的可怕之处，不在于信息的缺失，而在于信息的定向失真，经过中间层的刻意筛选、曲解与重构，最终传递到决策层的内容，早已失去了原始的真实性，沦为服务于少数人利益的定制化报告。你想想这些信息为什么会失真呢，首先这些人之所以是亲信，一定是喜欢说老板喜欢听得话，为了迎合人的天性，就自然会在信息传递中过滤和筛选老板更喜欢的听的话，就会认为的曲解和编造不符合事实的话，成为报喜不报忧的、认为曲解编造的假话空话大话，这种信息怎么能支撑企业的经营决策和管理协调呢？

更严重的是，这些人为了自己的权位和利益，完全就可能对信息进行恶意篡改，将业务团队的创新建议扭曲为异想天开，将市场的真实需求解读为小众诉求，将竞争对手的威胁淡化为暂时波动，这种带有明确利益导向的信息操纵，会让一把手的认知彻底偏离实际，做出南辕北辙的决策。

那么你想过没有，为什么一把手或者老板喜欢只听这几个人的话呢，除了人性方面的喜好一定还有其他原因，比如一方面是权力滋生懒惰，觉得让别人完成就可以了，自己不用亲自上手，另一方面是要维护自己的权力等级，认为让别人去更能凸显自己的权威，还有可能是被身边的几个人忽悠了，被欺骗和愚弄了，失去了自己思考的能力等等。

比如权力滋生的惰性就是最普遍的诱因，当企业规模扩大、管理体系看似完善的时候，一把手逐渐从亲力亲为的创业者转变为高高在上的决策者，长期身居高位的优越感，会使其逐渐丧失亲赴一线的动力，而看似齐备的汇报体系，又为其提供了坐享其成的便利，这种惰性本质上是一种路径依赖，当习惯了通过会议纪要、书面报告、口头传达获取信息后，便会本能地回避亲自调研的辛苦与不确定性。更危险的是，亚搏app下载这种惰性会蔓延为认知上的肌无力，让一把手失去独立判断的能力，对少数亲近者产生强烈的依赖心理，认为专业的人做专业的事，自己无需再深入一线，殊不知，企业管理中最核心的市场感知力，恰恰无法通过间接渠道获得，必须建立在与一线的直接接触中。

再比如主观上为了维护和强化权力的等级观念，部分一把手将与一线保持距离视为维护权威的必要手段，认为事必躬亲会显得自己不够高端，只有通过中间层传递指令、获取信息，才能凸显层级差异，他们迷信金字塔式的管理结构，认为中间层的存在是权力的象征，却忘了金字塔的根基永远在一线，这种为了主观上的权威而人为给自己设计的信息隔离，其实也是比较愚蠢的一种做法。

所以如果一把手走不出办公室，到不了业务一线，甚至连业务骨干都聊不上，就靠那几个人来传话的话，这对企业是很危险的，所有的决策都是失真的，决策风险也很高。如果说信息壁垒是企业的认知失明，那么脱离一线就是企业的行动瘫痪。当一把手走不出办公室，到不了业务前线，甚至连核心业务骨干都无缘交流时，企业就会陷入大脑指挥失灵、躯体行动迟缓的致命状态，决策层的战略规划如同空中楼阁，一线的实际执行如同无头苍蝇，最终导致企业在市场竞争中节节败退。企业的所有决策，本质上都应基于市场需求、技术趋势、竞争格局、内部能力四大核心要素，而这些要素的真实信息，只有在一线才能获取。脱离一线的一把手，只能通过中间层的二手信息进行判断，而这些信息经过层层过滤后，早已面目全非，这种基于失真信息的决策，就像医生根据错误的病历开药，不仅无法解决问题，反而会加重病情。

而且脱离一线会导致企业创新能力的系统性枯竭，创新从来不是源于办公室的空想，而是源于一线的实践与洞察，客户的抱怨、合作方的启发、经营上的顿悟、员工的灵光一现、市场的空白点，这些都是创新的源头。当一把手脱离一线，就等于切断了创新的源头活水，让企业陷入守旧不前的困境，更危险的是，中间层往往是既得利益者，他们倾向于维护现有体系，对可能打破平衡的创新持排斥态度，当一线团队的创新建议无法传递到决策层，或者被中间层刻意否定时，企业就会逐渐丧失自我革新的能力，在技术迭代加速的市场中被淘汰。

比如腾讯早期做微信时，张小龙团队在广州研发，与深圳总部存在信息差，马化腾为避免其他高管过滤信息，坚持每周与张小龙直接通电话，甚至亲自体验产品原型，这种绕过中间层的沟通方式，正是为了防止PC端的高管用旧的认知来否定移动端项目团队的创新。当时张小龙团队提出的语音对讲附近的人等功能，在PC端高管看来是无用的创新，他们习惯了键盘输入的通讯模式，无法理解移动端用户对便捷性的需求。而马化腾通过与张小龙的直接沟通，以及对产品原型的亲自体验，准确捕捉到了移动端创新的核心逻辑，不仅给予张小龙团队充分的自主权，还顶住了内部的反对声音，为微信的研发提供了充足的资源支持。微信的成功，也是决策层与一线无隔阂畅通沟通的成功，它打破了层级壁垒，避免了旧认知对创新的扼杀，让企业的大脑与躯体保持了高度协同。马化腾在事后回忆时坦言，如果微信不在腾讯，或者我们当时没有抓住这个机会，腾讯可能就会错过移动互联网的船票。

所以一把手如果只听那几个人的话，且脱离一线、脱离前线的话，企业就很危险，企业的所有决策也都是失真的，决策风险也非常高，企业的大脑和躯体是割裂的，一旦战略性的重大决策失误的话，这样的企业随时就都有崩塌和倒闭的风险。当一把手陷入亲信之人编制的信息茧房之中，像温水煮青蛙一样沉醉在各种权力掌控的暗爽之中，企业的信息流转和决策传导就彻底瘫痪了，就被人为的切断甚至强加上别人的权力和利益意志，这种情况之下，企业的经营管理就会漏洞百出、危机重重，一旦面临需要重大战略决策的时候，往往会掉入巨大的战略陷阱之中，直接的结果就是企业的崩塌和滑落，这是企业最可不承受的地方，而这个时候组织内部根本就没有人会出来救场，因为能救场的人全都被干掉了，这才是最可怕的地方。